100 万円未満の 商品に係る商品情報詳細の設定）

お疲れ様です。どんなことでしょうか？

なるほど、確かに法令上は任意項目ですね。ただ、これは「設定しなくてもよい」というより「設定した方がよい」と考えていただいた方がよろしいかと思います。

例えば、こんなケースを考えてみてください。外国人観光客が5万円の腕時計を免税で購入されたとします。商品情報詳細を設定せずに「品名：時計」とだけ記載したらどうなると思われますか？

そうですね！税関職員が「時計」という記載だけを見ても、それが腕時計なのか壁掛け時計なのか、ブランド品なのか一般品なのか判断できませんよね。結果として、お客様が空港で余計な時間をお取りいただくことになる可能性があるんです。

主に2つの問題があります。まず1つ目は、税関での物品特定に支障をきたすことです。品名欄やその他の記載から免税対象物品を特定できない場合、法令上の提供項目である「品名」が適切に設定されていないとみなされて、お客様が税関での確認を受けられない可能性があるんです。

2つ目は、購入者からの問い合わせのリスクですね。税関が免税対象物品がどのようなものか判断できない場合、お客様から当店に直接お問い合わせをいただく可能性があります。

確かにお手間は増えますね。ただ、考え方を変えてみていただければと思うのですが、適切に設定することで、お客様が空港で円滑に税関の確認を受けられるようになります。これは結果的に顧客満足度の向上につながりますし、トラブル対応のお手間も減らせるんです。

そうですね。それに、100万円以上の商品については商品情報詳細の設定は必須項目になっています。なぜ高額商品で必須かというと、税関でのチェックがより厳格になるからなんですね。

例えば、120万円の腕時計を販売する場合を考えてみてください。「品名：腕時計」だけでは不十分で、「ブランド名：ロレックス、型番：116610LN、材質：ステンレススチール、文字盤色：黒」といった具体的な情報が必要になります。

100万円未満でもある程度の詳細は記載していただいた方がよろしいかと思います。さきほどの5万円の腕時計の例でしたら、「品名：腕時計、ブランド：セイコー、材質：ステンレス」程度は記載しておくと安心ですね。

もちろんです。化粧品でしたら「品名：化粧品、種類：ファンデーション、ブランド：資生堂、容量：30ml」、電化製品でしたら「品名：デジタルカメラ、ブランド：キヤノン、型番：EOS R6、画素数：2010万画素」といった感じですね。

まさにその通りです！免税制度は外国人観光客にとって日本での買い物を魅力的にする重要な制度ですからね。私たちがしっかりと対応することで、お客様に気持ちよく日本でのショッピングを楽しんでいただけます。それが結果的に店舗の信頼性向上にもつながるんですよ。

その心がけが大切ですね！何か不明な点がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。